Вакансия Руководитель call-центра в компании Работодатель Челябинск

федеральная юридическая компания "витакон" основана в 2009 году в городе челябинск. Основной сферой деятельности компании является юридическая защита интересов заемщиков банков и микрофинансовых организаций на основании федерального закона №127 «о не­сос­то­я­тель­нос­ти (бан­кротст­ве)».

сегодня "витакон" – это сильная, быстрорастущая компания. Филиальная сеть состоит из 24 офисов по всей россии (москва, санкт-петербург, казань, уфа, волгоград, екатеринбург, волгоград и т. Д), головной офис находится в челябинске.

приглашаем в нашу команду руководителя call-центра!

call-центр в компании работает исключительно с тёплым клиентами, оставившими заявку на консультацию юриста. Цель линейного специалиста отдела - выявить потребность клиента и подобрать комфортное время для встречи с юристом.

основные задачи руководителя:

• организация и координация работы операторов;

• контроль за соблюдением стандартов и повышение качества обслуживания: аудирование записей консультаций, мониторинг своевременности и грамотности выполнения задач в рамках действующих методик;

• участие в подборе, обучении и адаптации сотрудников;

• анализ показателей работы отдела, подготовка аналитических отчетов;

• разрешение спорных ситуаций, поддержание здорового, рабочего климата в коллективе.

мы ждем от вас:

• наличия опыта работы ведущим специалистом/руководителем call-центра от 1 года, опыта наставничества;

• знаний техник телефонных переговоров (навыки продаж будут вашим преимуществом);

• лидерских качеств, развитых организаторских компетенций, способности мотивировать людей, высоких коммуникативных навыков, аналитического склада ума;

• опыта в пользовании пк.

мы предлагаем работу в успешной, финансово стабильной компании;

мы ценим своих сотрудников, поэтому у нас есть:

• развитая корпоративная культура;

• оплачиваемая стажировка с возможностью достойно зарабатывать с первого дня работы;

• подарки к праздникам сотрудникам и их детям;

• ежемесячные общие собрания с собственниками бизнеса и награждения лучших сотрудников компании;

• профессиональное обучение и развитие;

мы заботимся о здоровье и комфорте сотрудников, поэтому предлагаем:

• работу в современном бизнес-центре с удобной транспортной развязкой, оборудованное рабочее место;

• удобный график 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;

• комфортную обеденную зону, чай, сахар без ограничения;

• бесплатное, безлимитное посещение для всех сотрудников компании нового современного, комфортного фитнес-клуба премиум класса iconclub fitness, входящего в состав компании. В клубе есть тренажерный зал, сауна, спортивный бар, детская комната, проводятся групповые и индивидуальные программы (бокс, йога, стретчинг, zumba, пилатес и др. );

мы соблюдаем законодательство, поэтому предоставляем:

• официальное трудоустройство согласно тк рф с первого дня. Отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничный листы;

• "белую" заработную плату с выплатой 2 раза в месяц. Первый месяц: оклад 40 000, со второго месяца работы и далее: оклад + премия (процент от выполнения плана отдела).

мы поддерживаем командность, поэтому у нас:

• дружный, активный, молодой коллектив;

• корпоративные мероприятия;

• развита система адаптации и наставничества.

крайний срок подачи резюме: 24 июля 2018 г.

благодарим всех соискателей, которые направят свое резюме на данную вакансию.

срок рассмотрения резюме 5 рабочих дней.