Вакансия Менеджер по рекламации (тк калибр) в компании Работодатель Челябинск

обязанности:

• прием и обработка всех входящих рекламаций, взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов;
• организация и выполнение внутренней и внешней претензионной работы (возвраты, брак);
• встреча с клиентами по претензиям;
• поиск причины возникновения претензий, возвратов;
• составление и согласование ответов на претензии и жалобы по качеству;
• урегулирование устных и письменных жалоб клиентов;
• координация работы по возвратам ненадлежащего качества товаров;
• отправка товара в сервисный центр, проведение утилизации, проведение ревизии;
• уценка товара с механическими повреждениями;
• уценка товара после ремонта;
• составление отчетов в по 1с.

• опыт работы на аналогичной должности желателен, но не является обязательным (проводится обучение);
• уверенный пользователь пк;
• грамотная речь;
• знание законов о защите прав потребителей (так же проводится обучение);
• опыт работы с клиентами;
• юридическое образование будет являться преимуществом.

• график работы: 5/2.
• оформление согласно тк рф (полный соцпакет, официальное трудоустройство);
• заработная плата (оклад+ премия) 2 раза в месяц.
• уважаемые соискатели! ждем вас на собеседование с документами (паспорт, трудовая книжка) c 11. 00 до 19. 00 по указанному адресу