стаж.рф >> челябинск.стаж.рф >> Вакансии в Челябинске >> Информационные технологии >> Директор / Руководитель в Челябинске >> Вакансия Руководитель контакт-центра в Челябинске

Вакансия Руководитель контакт-центра в компании Работодатель Челябинск

Вакансия № 10047593

Добавлена 14 января

Pаздел: Директор / Руководитель
Зарплата: по договоренности USD
Город: Челябинск

График работы: Полная занятость
Образование: Не имеет значения
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

ооо «удобные деньги» - одна из успешно развивающихся и быстрорастущих микрофинансовых компаний. На сегодняшний день компания имеет более 370 филиалов в челябинске и челябинской области, екатеринбурге, свердловской области, республике башкортостан, татарстан, пермском крае, кургане и курганской области. <\/strong><\/p>

обязанности:<\/strong><\/p>

разработка\/внедрение и контроль выполнения kpi для операторов<\/li>
формирование команды (участие в подборе и обучение)<\/li>
составление сценариев разговоров, шаблонов ответов сотрудников контакт-центра<\/li>
мониторинг качества работы, устранение проблемных зон в работе сотрудников<\/li>
обеспечение выполнения поставленных целей и показателей контакт-центра<\/li>
организация мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания<\/li>
организация контроля качества обслуживания клиентов<\/li>
организация оценки работы персонала<\/li>
организация и выстраивание направления осуществления продаж услуг компании силами контакт центра<\/li>
организация бесперебойного обслуживания клиентов<\/li>
организация периодического обучения персонала<\/li>
участие в разработках системы мотивации сотрудников<\/li>
подготовка отчетности отдела и статистических данных<\/li>
участие в разработке предложений по улучшение эффективности работы контакт центра<\/li>
участие в проектах развития компании. <\/li><\/ul>
требования:<\/strong><\/p>
развитые лидерские качества, аналитический склад, ответственность, самостоятельность, умения грамотно планировать свое рабочее время и расставлять приоритеты<\/li>
опыт работы ведущим специалистом\/руководителем от 3 лет, опыт наставничества;<\/li>
знаний техник телефонных переговоров (навыки продаж будут вашим преимуществом);<\/li><\/ul>
условия:<\/strong><\/p>
5-дневная рабочая неделя, с 9. 00 до 18. 00;<\/li>
система оплаты труда (оклад + kpi);<\/li>
своевременная заработная плата 2 раза в месяц;<\/li>
рабочее место в уютном, комфортном офисе в центре города;<\/li>
оформление по тк рф. <\/li><\/ul>

Требования

Стаж работы 1-3 года, полная занятость

Дополнительная информация

Опыт работы: 1-3 года
график работы: полный рабочий день
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на стаж.рф

Контактная информация

Работодатель
Компания:
Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: