Вакансия Администратор-оператор заказов турагентство (в офис, челябинск, район трк куба) в компании Работодатель Челябинск

о компании

• первое агентство туристических услуг (ооо “1ату” ) работает на рынке с 2011 года.

наш головной офис находится в г. Челябинск, ул. Цвиллинга.
работа у нас - это работа в стабильно развивающейся туристической компании.

являемся подтвержденным грамотами лидером продаж туров по г. Челябинску и области за 2014 - 2017 года у партнеров - ведущих туроператоров.
на этой должности важна внимательность, т. К работа с документами, паспортами, оплатами.

1. Работа с клиентом:

• подготовка договоров с туристами и контроль оплаты тура;
• заполнение документов на визу (информация доступна на сайтах туроператоров);
• постпродажное консультирование, выдача документов и виз.
• проведение встреч в офисе с туристом по скрипту, подбор тура для туриста.

2. Работа и документооборот с туроператорами:

• оформление заявки и бронирование туров на сайте у туроператора;
• выставление счетов на оплату и контроль оплаты туроператорам.
• продление/заключение договоров с туроператора
• заполнение отчетов агента

3. Выполнение функции отдела качества:

• контроль заявок в работе
• проверка качества работы прозвоном клиентов
• проверка качества работы по чек-листам

для работы предоставляется:

• система работы с заявками (crm), телефонная связь (для работы предоставляется корпоративная атс), корпоративная почта;
• система обучения ( по инструкциям с сопровождением опытного наставника);
• система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).

порядок трудоустройства:

• ознакомиться с описанием вакансии
• ознакомиться с положениями об оплате труда администраторов бронирования.
• ознакомиться с алгоритмом работы администратора, чтобы понять из чего состоит работа
• ознакомиться с книгой продаж и планом обучения.
• задать миллион вопросов (см. Ниже): о компании, работе, оплате и пр. Чтобы осознанно принять решение.
• выполнить тестовое задание.
• заполнить форму отклика на вакансию.
• в случае принятия положительного решения вы получите приглашение (приветственное письмо) от директора и сможете приступить к прохождению испытательного срока согласно инструкции в полученном письме.

• опыт работы в туризме не обязателен, но приветствуется. Обучение предоставляется.
• работоспособность и нацеленность на высокий финансовый результат.
• самостоятельность и внимательность
• коммуникабельность (умение и желание общаться с людьми)
• решение конфликтных ситуаций при работе с клиентами.
• организованность и внимательность: большое количество операций в течении дня, крупные суммы, много деталей при оформлении договор.
• уверенный пользователь пк (пример: вы должны уметь самостоятельно установить ms office, skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком)

• график работы: 5/2 или 2/2 с 08. 00 до 20. 00. (либо с 09. 00 до 21. 00);
• з/п: 20000 рублей + премии; средний доход 25 000-30 000 руб
• первый месяц - оплата еженедельная, затем 1 раз в 2 недели.
• самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям
• возможность для путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров).
• на время стажировки оформляется ученический договор, после прохождения трудовой договор .
• на время стажировки оплата сдельная. Средний доход 12 000-22 000 руб.
• комфортный офис в центре города, оборудованное рабочее место.
• лояльное руководство, дружный коллектив.
• бонусы для сотрудников компании