Вакансия Диспетчер службы сервиса в компании Работодатель Челябинск

обязанности:

1. Предварительная подготовка бригад к выезду: проверка эскиза и бланка замеров на предмет корректности отсутствия грубых ошибок при проектировании гарнитура, правильности и полноты оформления перечня услуг, работа с салонами по дооформлению услуг и устранению несоответствий выявленных при анализе.
2. Организация процесса выезда на сборки, с соответствующим оформлением выездных документов (формирование бригады и распечатка актов выполненных работ) и контроль устранения замечаний по сборке со стороны клиента и подписания акта выполненных работ.
3. Оперативная дистанционная поддержка бригад по несоответствиям выявленным в процессе сборки: анализ правильности оформления заказа в базе, выявление ошибок в оформлении, корректное оформление требований на рекламацию и экстренное производство.
4. Учет поступивших претензий (как гарантийные, так и пост гарантийные случаи) от салонов и конечных клиентов, организация первичных выездов и контроль их устранения. Отправка официальных ответов на претензии в случае вины дилера или салона.
5. Организация процесса отгрузки заказов челябинским дилерам и отделу по работе с корпоративными клиентами силами линды. Обработка заявок на отгрузку, проверка заявок на полноту оформления, проверка финансовых аспектов заказа, формирование маршрутного листа, обзвон клиентов, инструктаж экспедиторов. Составление сводных отчетов по отгруженным заказам за месяц, передача первичных отгрузочных документов в бухгалтерию дилеров.
большое количество разнонаправленных задач. Работа с конечным клиентом. Много работы с документацией как электронной, так и на бумажном носителе, умение проанализировать правильность оформления заказа в базе, выявить ошибки в оформлении.

• опыт работы диспетчером в мебельной сфере приветствуется.
• коммуникабельность, терпение и корректность в сложных организационных вопросах и переговорах с дилерами и конечными клиентами.
• ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость, умение правильно распланировать свое рабочее время.
• образование не имеет определяющего значение.

• официальное трудоустройство на время декретного отпуска основного работника;
• график работы 5/2, время работы с 08:00 до 17:00ч. ;
• испытательный срок три месяца;
• знание компьютера: уверенный пользователь стандартного офисного пакета;
• приём кандидатов рассматривается по резюме, в формате word документа;
• указывайте наименование вакансии в теме письма, прописывайте в резюме свою эл. Почту.