Вакансия Менеджер в отдел гостиничного сервиса в компании Работодатель Челябинск

обязанности:

• постоянный прозвон гостей с целью выявления всех недостатков проживания: как встретили гостя, все ли было чисто в квартире, работает ли вся техника, все ли устраивает. Если что то не устраивает, выяснить причину и передать дальше в службу размещения и в сервис службу для быстрого устранения всех недочетов.

• ежедневное ведение таблицы по работе горничных. В таблицу вносятся все данные по недостаткам квартир, как качественно встретили и обслужили гостя. По итогам таблицы ежемесячно выявляются недостатки горничных и других служб размещения. Далее проводится работа над ошибками для дальнейшего улучшения качества сервиса.

• помощь в решение любых конфликтных ситуаций с клиентами, устранение любых неудобств и негатива во время проживания гостей.

• выполнение других поручений руководителя, таких как: ведение таблицы счетчиков по воде и электричеству в каждой квартире, пополнение и внесение изменений в список инвентаризации по каждой квартире и т. Д.

• коммуникация со всеми отделами компании;

работа менеджера по контролю качества подойдет вам, если:

• вам нравится сфера гостеприимства.

• у вас много энергии, но при этом вы внимательны к деталям, умеете сосредоточиться, вашего внимания хватает для работы с несколькими десятками клиентов. И ваше сопроводительное письмо нам по этой вакансии вы начнете со слов: «отличное начало»;

• вы любите людей и общение с ними, у вас правильная грамотная речь, уверенный голос;

• опыт работы с аналогичным продуктом будет большим вашим преимуществом.

• ежедневное, постоянное прозванивание всех гостей, которые проживали или живут в данный момент в наших апартаментах.

• оклад 25 000 руб;

• работа удаленная;

• график работы 6/1.